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从驾驭方向盘到人生方向盘:奇瑞的“守护者逻辑”正在改写车企DNA

发布时间:2025-07-21 10:39:08

七月的新疆阿克苏,天山托木尔大峡谷的雄奇背景下,奇瑞第二届粉丝节如约而至。这场名为“心怀热爱 一起CHERY”的盛会没有选择繁华都市,而是深入西北边陲,在奇瑞征战环塔拉力赛的“福地”搭建舞台。

谈及品牌发展之际,品牌国内业务事业部副总经理李东春面对全球近1700万“用户家人”宣布:2025年上半年,奇瑞全球销售汽车超过126万辆,其中出口55万辆,继续保持中国车企出口第一,更实现了累计出口总量突破500万辆的历史跨越。

在《一品汽车》看来,数字背后,一场从产品交付到情感交付、从车辆守护到人生守护的变革正在奇瑞与用户之间悄然发生。天山托木尔大峡谷的篝火映照着上千张笑脸,奇瑞车主们载歌载舞,这家中国车企用一场西北边陲的聚会,重新定义车企与用户的关系。

01

销量跃升:用户托举的全球化奇迹

Part One

聚焦当下车市,2025年上半年的中国汽车市场风起云涌,奇瑞交出了一份令行业瞩目的成绩单。统计数据显示,仅用5个月奇瑞就实现了销量突破百万辆,上半年全球销售总量超过126万辆。其中海外市场贡献55万辆,稳居中国品牌出口榜首。

更值得关注的是,奇瑞实现了累计出口汽车总量突破500万辆的历史性里程碑。这一数字不仅创造了中国汽车出海的纪录,更在全球市场为中国制造树立了全新标杆。

“这份成绩单属于全球近1700万的用户家人们!”李东春在粉丝节现场动情表示。用户是奇瑞真正的产品经理、品牌守护者和公益伙伴。对此,《一品汽车》认为,销量数字只是表象,1700万用户用方向盘转动了奇瑞的全球坐标。在奇瑞的叙事体系中,用户不再是销售报表上的数字,而是推动品牌向上的核心力量。从“客户”到“朋友”再到“家人”,称谓变化的背后是奇瑞用户关系的本质变革。

02

健康守护:重新定义车企责任边界

Part Two

值得一提的是,本届粉丝节上,奇瑞抛出了一项超越行业常规的举措,车主健康守护计划。据悉,所有奇瑞车主均可通过官方APP申领覆盖120种重大疾病、最高赔付200万元、保障期长达10年的健康保险。

谈及该计划前景之际,奇瑞官方也是自豪的表示,守护是奇瑞价值观的底色,也是奇瑞人的DNA,从整车终身质保到车主健康关爱,从守护“车”到守护“人”,奇瑞正在打破汽车企业传统服务范畴的边界。

更具社会意义的是“守护者安全联盟” 的成立。首批成员在粉丝节上亮相,他们收到了奇瑞免费赠送的AED设备。这些急救设备将随奇瑞车辆流动于城市乡间,在危急时刻为需要帮助的人点亮生命希望。

同时发布的“小奇合伙人CLUB” 则将用户共创推向新高度。奇瑞宣布向用户开放供应链和销售渠道:有好产品的用户可获得奇瑞源头直采支持;有好创意的用户则可获得从开发到量产的全流程赋能。

对此,《一品汽车》认为,当一家车企开始关心你的身体健康,它已把用户装进了心里,奇瑞显然在这方面起到了表率作用。

03

风云崛起:用户共创的豪华平权

Part Three

聚焦奇瑞产品布局,风云系列作为奇瑞新能源战略的拳头产品,在本届粉丝节上展示了用户共创的惊人成果。风云A9L的研发过程堪称 全球最大规模的汽车共创实验——超500万用户参与,收集建议18800条,1278条被采纳实施。

风云系列的市场表现验证了这一模式的可行性。2025年上半年,在20万以上新能源轿车细分市场中,风云A9L跻身销量前三,被用户称为“豪华平权先锋”。其成功背后,是奇瑞将用户从产品接受者转变为产品创造者的战略转型。

技术服务的创新同步跟进。粉丝节现场,奇瑞设置“技术服务”专区,金牌专家“坐诊”解答用车问题。更关键的是,自7月17日起,百名技术服务专家开启在线“云问诊”,覆盖全国用户。数字化手段正在消除服务的地域壁垒。在《一品汽车》看来,用户共创不是营销话术,是让消费者从购买者升维为产品合伙人。

04

双向奔赴:从产品共创到人生守护

Part Four

粉丝节现场,三位普通车主的讲述揭示了奇瑞用户生态的深层逻辑。有用户表示,深度参与风云A9L研发的共创新记录。这款新车型自研发起经历了全球超500万用户的共创,收集18800条意见,其中1278条被采纳落地。而南宁红十字搜救救援队员卢杰则提到,作为一名小蚂蚁车主,他通过车友会结识了众多自愿加入急救队的伙伴,奇瑞和我对于生命安全的守护之心不谋而合。

从种种车主故事,《一品汽车》看到,这些故事背后是“一起CHERY”用户生态平台的全面发力。该平台一年来开展共创活动超150场,深度触达110万+用户,收集用户建议7.1万+条,小奇公益帮助3万+用户。奇瑞的用户关系已从单纯的汽车使用延伸到生活方式的共建。

换而言之,当车企不再只修车,开始守护车主的梦想,商业的逻辑便有了温度。

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